Envois

Livraison

Envoi en Allemagne

Les envois au sein de l´Allemagne sont effectués par service postal pour la somme de 4€. Nous vous remercions de nous accorder une semaine pour la production. Dés que votre commande a été envoyée, nous vous envoyons le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison. Le service postal allemand livre les colis dans un délai de 3 jours ouvrables.

Envoi international

Nous envoyons tous nos colis internationaux par le service postal pour la somme de 6€. Nous vous remercions de nous accorder un délai d´une semaine pour la production de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi dés que votre commande aura été envoyée. Le délai de livraison varie en fonction de votre destination et vous pouvez suivre l´acheminent de votre colis sur le site www.post.de. Une fois le colis arrivé dans le pays de destination, vous pouvez continuer à suivre votre colis sur le site internet de la Poste de votre pays. Si vous souhaitez utiliser un autre service de livraison, contactez-nous.

Conditions de retour

Acceptez-vous les retours?

Nous acceptons les retours (moins les frais d´envoi). Veuillez vous référer à la procédure de retour.

En tant que petite entreprise, nous vous demandons de ne commander que les articles que vous souhaitez conserver, plutôt que de passer de grosses commandes avec l´intention de retourner un grand nombre de pièces.

Chaque article est fait à la main et la production est limitée. Nous ne pouvons pas nous permettre de travailler de la même manière que les grandes entreprises en vous donnant toute la liberté de commander et de retourner des vêtements. Bien sûr, nous offrons une politique de retour complet pour les articles qui ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous remercions de votre aide pour nous aider à minimiser les retours.

Afin de vous assurez que vous recevrez la taille qui vous convient, consultez votre tableau des tailles. En cas de doute concernant le modèle ou la taille, contactez-nous par mail ou via Facebook.

Quelles sont les conditions de retour d´un article?

L´article doit être neuf, non porté et retourné en parfait état dans le colis d´origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. L’acheteur doit renvoyer le (s) article (s) avec un numéro de suivi et nous le communiquer. Si l’article retourné n’est pas dans son état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Comment puis-je retourner un article?

Comment puis-je retourner un article?

  1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison.
  2. Placez le tout nouvel article non porté dans le colis original
  3. Vous êtes libre d´utiliser la poste ou un service de livraison de votre choix. Cependant, assurez-vous de recevoir un numéro de suivi afin de pouvoir vous assurer de la réception du colis.
  4. Envoyez nous le colis avec un numéro de suivi dans les 30 jours. Faites-nous parvenir le numéro de suivi par e-mail afin que nous puissions suivre le colis.

Si vous souhaitez échanger un article, merci de nous retourner cet article et de placer une nouvelle commande.

Remboursement

Une fois que nous avons réceptionné l´article retourné et nous sommes assurez qu´il est en parfaite condition, nous effectuons le remboursement à l´exclusion des frais d´envoi.