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Envois

Tous les articles peuvent être expédiés par la Poste dans le monde entier. Les frais de port sont de 5 € pour l’Allemagne et de 8 € pour tout autre pays. Tous nos articles sont expédiés par courrier recommandé international. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée. Nous expédierons votre commande dans un délai d’une semaine, mais nous ne sommes pas responsables des retards dus à l’expédition. Si vous souhaitez expédier en utilisant une autre société, n´hésitez pas à prendre contact avec nous.

Retours

Nous acceptons volontiers les retours (moins les frais d’expédition) des articles neufs, non portés et retournés en parfait état dans le colis d’origine. Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur. Les commandes personnalisées  ne peuvent pas être retournées. Veuillez suivre la procédure de retour (voir ci-dessous) si vous souhaitez retourner un article.

En tant que petite entreprise, nous vous demandons de ne commander que les articles que vous souhaitez conserver, plutôt que de passer de grosses commandes avec l´intention de retourner un grand nombre de pièces.

Chaque article est fait à la main et la production est limitée. Nous ne pouvons pas nous permettre de travailler de la même manière que les grandes entreprises en vous donnant toute la liberté de commander et de retourner des vêtements. Bien sûr, nous offrons une politique de retour complet pour les articles qui ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous remercions de votre aide pour nous aider à minimiser les retours.

Afin d’obtenir la bonne taille, veuillez consulter le tableau des tailles. Si vous avez des doutes quant à la taille, veuillez nous contacter (ici) ou nous écrire via Facebook.

Procédure de retour

  • Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison
  • Placez le tout nouvel article non porté dans le colis original
  • Envoyez nous le colis avec un numéro de suivi dans les 30 jours suivant la livraison
  • Faites-nous parvenir le numéro de suivi par e-mail afin que nous puissions suivre le colis.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés à moins qu’ils ne soient endommagés ou défectueux.

Conditions de retours

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. L’acheteur doit renvoyer le (s) article (s) avec un numéro de suivi et nous le communiquer. Si l’article retourné n’est pas dans son état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Échanges

Nous n’avons pas de politique d’échange. Nous vous suggérons de suivre la procédure ci-dessus pour les retours, puis de passer une nouvelle commande dans la boutique en ligne.